GENERAL INFORMATION

  • 哪些國家可以進行線上購物?
    目前可在西班牙、葡萄牙、法國、摩納哥、義大利、德國、波蘭、奧地利、瑞士、希臘、馬耳他、羅馬尼亞、保加利亞、克羅地亞、斯洛文尼亞、匈牙利、捷克、斯洛伐克、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、英國、愛爾蘭、比利時、荷蘭、盧森堡、瑞典、挪威、丹麥、芬蘭、俄羅斯、美國、加拿大、墨西哥、日本、台灣、澳門、香港、韓國、中國、新加坡、馬來西亞、越南、泰國和土耳其進行線上購物。

 

  • 可以使用哪些語言瀏覽網站?
    Zara.com 的瀏覽語言有: 英文、西班牙文、加泰羅尼亞文、加利西亞文、巴斯克文、葡萄牙文、法文、義大利文、德文、波蘭文、希臘文、羅馬尼亞文、保加利亞文、克羅地亞文、捷克文、斯洛伐克文、愛沙尼亞文、拉脫維亞文、立陶宛文、荷蘭文、瑞典文、挪威文、丹麥文、俄文、韓文、日文、中文、馬來西亞文、越南文、泰文和土耳其文。

 

  • 價格調整的政策是什麽?
    對於商品價格調整我們不補其差價。

 

  • 缺貨商品是否會補貨?
    如果商品缺貨,我們將會盡力儘快進行補貨。 如果已無庫存,我們將從網站中移除該商品。

 

  • 我是否將收到與在照片中看到的相同產品?
    是的,但若是手工製作的產品,則最終產品可能會有細微差別。

 

  • 是否可以透過電子郵件定期接收有關yikatiyi最新產品及優惠的資料?
    可以。 只需按一下「電子報」,您將收到有關 yikatiyi最新產品、Lookbook 及活動的資料。

 

  • 我該如何復原忘記的密碼?
    如果您忘記密碼,則可以在「登入」部分復原密碼。 輸入您的電子郵件地址,我們將向您發送一封電子郵件,告知您需要執行的操作。

 

  • 我如何能夠確認已正確購買?
    下單後,您將收到一封確認電子郵件。 如果您未收到電子郵件,請聯絡我們的客戶服務部

 

  • 我是否可以追蹤我的訂單?
    是,您可以即時查看訂單的更新狀態。 若要執行此操作,請移至帳戶中「已完成的訂單」部分。

 

  • 我是否可以移除訂單中的商品?
    可以。 只要訂單尚未處理,您便可以刪除購物袋中任何不需要的商品。

 

  • 我是否可以取消我的訂單?
    可以。 只要訂單的狀態允許,您便可以取消訂單。 若要執行此操作,請移至帳戶中「已完成的訂單」部分。

 

  • 如果我收到有瑕疵的商品,該怎麼做?
    yikatiyi僅銷售完好無損的商品,因此,在收到有瑕疵的商品的罕有情況下,請聯絡我們的客戶服務部

 

  • 如果我收到錯誤的商品,該怎麼做?
    如果您意外收到未訂購的商品,請聯絡我們的客戶服務部